Implantación de un sistema de automatización de la fuerza de ventas.

Nuestro cliente es una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de productos dietéticos.

Cuenta con una fuerza de ventas diseminada por toda España que se encarga de recoger pedidos de los clientes a los que visita y con una cartera de productos y clientes sujetos a variaciones frecuentes.

Retos

Tres eran los retos principales a abordar en este proyecto:

• Conseguir un proceso de captura de pedidos por parte de los representantes comerciales en el que se minimizara el error en la incorporación de los datos en los sistemas centrales (códigos de artículos erróneos, clientes inexistentes, información incompleta en los clientes nuevos...)
• Minimizar el tiempo del proceso de ventas:
Captura del pedido Traspaso de la información al entorno de expedición Facturación del material expedido
• Proporcionar información de forma oportuna al equipo comercial que mejorara su posición en el momento de la venta (impagados, cobros pendientes, ventas históricas...)

Enfoque

Nuestro enfoque en este proyecto se basó en:

• Crear un aplicación en entorno cliente / servidor que permitiera la obtención de información de los sistemas centrales y la comunicara al equipo comercial con la periodicidad que se decidiera desde las oficinas centrales.
• Incorporar la información recibida por parte de la fuerza de ventas en los sistemas centrales con los mecanismos de control definidos por el negocio.

Servicio ofrecido

El servicio que hemos ofrecido en este proyecto se ha basado en:

• Asesoramiento en las funcionalidades a implantar según nuestras experiencias previas
• Desarrollo, pruebas y puesta en explotación de las funcionalidades definidas
• Seguimiento continuado del funcionamiento y de las nuevas necesidades